自我市执行65周岁以上老年人免费乘坐公交车政策以来，老年乘客的数量逐年增多，为了让老年乘客出行更加幸福和安全，晋城公交继续倾情打造4路和23路两条“敬老文明号”线路。

晋城市公交公司倾情打造“敬老文明号”品牌线路

市公交公司倾情打造“敬老文明号”品牌线路

公交老线路传播爱老新风尚

　　自我市执行65周岁以上老年人免费乘坐公交车政策以来，老年乘客的数量逐年增多，为了让老年乘客出行更加幸福和安全，晋城公交继续倾情打造4路和23路两条“敬老文明号”线路。

低踏板 大容量

4路细微处提升出行体验

　　晋城公交4路线是一条运行20多年的老线路，线路全长15公里，运行了22台纯电动公交车，途经站点34个，日发车次210趟次，日行驶里程3145.8公里，日客运量5000余人次。该线路是一条双向循环线路，主要连接凤台街和新市街，首末站设在东上庄立交桥下的玉龙潭公园口，沿途经过多个小区、公园、医院、广场、学校、商业区等繁华地带，深受老年乘客的欢迎。

　　晋城公交精心打造4路“敬老文明号”品牌线路，在车辆的每一个细节，都体现出对老年人的关怀。

该线路车厢全部为一级踏步，对于腿脚不便的老人上下车会更加方便，“4路车一步就能上车，我们现在上下车一点也不费劲，这样的车辆让老年人更方便，公交的服务也很暖心。”家住江淮厂家属区的乘客王大爷每次坐4路公交车时，体验感都很好。

　　4路车厢后板、上下门醒目处等都贴有敬老尊老的标语，驾驶员看到腿脚不便的老人会主动搀扶上下车，在遇到人多老年人上车找不到座位时，驾驶员会主动招呼为老年人找座位，“大爷、大妈，上下车请慢点，不着急，我会等你们……”公交驾驶员暖心的话语，让乘坐4路公交车的老人很暖心。

　　为给老年乘客提供更加安全的乘车环境和贴心周到的出行服务，4路所在的公交三分公司，除每月定期对驾驶员的安全行车、礼貌用语等开展培训外，还开展多轮有针对性的培训，进一步普及尊老、敬老、爱老、助老常识，确保用心用情服务好每一位老年乘客。

十米车厢 爱心满满

23路打造温馨平安车厢

　　晋城公交23路线全长21.22公里，运行了18台纯电动公交车，途经站点49个，日发车次134趟次，日行驶里程2843.48公里，日客运量6000余人次，主要是连接白水街、泽州路、凤台街、黄华街，起点设在金村镇龙化村，终点设在人民广场，沿途经过多个小区、公园、医院、广场、学校、商业区等繁华地带，是老年人购物、就医、接送学生的主要乘车路线，老年乘客较多。

　　“23路原来的服务就好，变成敬老专线后，服务更好了，我们这里的老年人出门真方便。

”家住金村镇龙化村的一位大妈高兴地为公交服务竖起大拇指。23路的公交驾驶员均为年轻群体，在服务老人方面，他们更加细心细致，坚守着“视老人为亲人，服务更加亲情化”的服务承诺，在遇到老年人上车时，总是热情招呼坐稳扶好；车辆起步时总是先看看老年人坐稳了没有，防止惯性将老人摔倒；遇到老人在站台等车上车不便时，都会停稳车跑下去扶老人上车；遇到听力不好的老人，驾驶员回答问题时会声音更加洪亮亲切。十米车厢，一路风景漫漫，一路爱心满满。

　　“敬天下老人，扬中华美德”，在23路车厢内敬老宣传氛围浓厚，“定期带父母体检”“百善孝为先”，在23路公交车厢扶手上有新“二十四孝”温馨提示，引导更多市民加入到敬老爱老的行列中，为城市文明注入敬老温度。

　　让公交驾驶员不断提升服务技能，不断提升服务质量。23路所在的公交四分公司，在日常工作中不仅向驾驶员普及尊老、敬老、爱老、助老常识，还通过不同的场合对驾驶员的服务进行训练和提升，把应知应会的安全知识和敬老服务知识运用到实践中，从而提升敬老服务水平，把党和政府的温暖送到老人的心坎上，让老人们坐车更舒心、更满意。

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